Textos legals

1. Titularitat – informació legal.

1.1. Aquesta aplicació mòbil (l'"App") és propietat de VITALOOP LABS S.L. ("Vitaloop Labs" o "nosaltres"), societat legalment constituïda d'acord amb la legislació espanyola, amb domicili social al carrer de París 45, entresòl 3a, 08029 Barcelona, amb N.I.F. núm. B88824743 i inscrita al Registre Mercantil de Barcelona, al Tom/I.R.U.S. 1000475167784, foli 1, full B 658531, inscripció 1.

1.2. Ens pot contactar al correu electrònic support@vitaloopapp.com.

2. Acceptació i integritat.

2.1. La instal·lació, l'accés i l'ús de la nostra App, així com la seva informació, serveis i continguts, estan subjectes a la normativa aplicable i a les disposicions establertes en els termes i condicions d'aquesta App: Condicions d'Ús, Política de Privacitat, Política de Cookies i qualsevol altra política o text legal que reguli, ara o en el futur, l'ús d'aquesta App (els "Termes Legals").

2.2. Els usuaris d'aquesta App (l'/els "Usuari/s") reconeixen i accepten haver llegit i comprès els Termes Legals. En utilitzar la nostra App, l'Usuari reconeix i accepta expressament obligar-se al seu compliment.

2.3. La il·licitud, invalidesa o ineficàcia de qualsevol de les disposicions dels Termes Legals no afectarà l'eficàcia de la resta. Aquestes disposicions s'hauran de substituir o integrar amb d'altres que, essent conformes a la llei, responguin a la finalitat de les substituïdes. Les parts renuncien a qualsevol reclamació per danys i perjudicis que es pogués demanar per aquesta circumstància.

3. Modificació.

3.1. Vitaloop Labs es reserva el dret de modificar els Termes Legals. Aclarim que, en cap cas, les modificacions dels Termes Legals no s'aplicaran retroactivament, llevat que així s'indiqui expressament en benefici dels nostres Usuaris i/o per complir la normativa aplicable en cada moment.

3.2. En cas que els Termes Legals siguin modificats, Vitaloop Labs farà tot el possible per informar-ne els Usuaris, de manera que puguin complir les noves condicions aplicables i les acceptin o s'abstinguin d'utilitzar l'App i cancel·lin el seu compte d'Usuari.

3.3. Per tot això, és important que els Usuaris comprovin regularment els Termes Legals.

3.4. Si hi hagués qualsevol conflicte entre aquests Termes Legals i qualsevol versió prèvia d'aquests i, llevat que es determini el contrari, prevaldran els de data més recent.

3.5. Els Termes Legals aplicables seran els vigents en el moment en què els Usuaris accedeixin a l'App i/o la utilitzin.

4. L'App i els Serveis.

4.1. Vitaloop és una aplicació de registre, visualització i organització de l'alimentació i d'hàbits que permet a l'Usuari, entre altres funcionalitats: (i) registrar àpats, aigua i suplements i consultar-ne la informació nutricional (calories, macronutrients i micronutrients); (ii) consultar el seu historial i tendències; (iii) registrar manualment o sincronitzar determinades dades de salut (per exemple, pes, variabilitat de la freqüència cardíaca, qualitat del son o calories actives) procedents d'Apple Health i Health Connect; i (iv) rebre estimacions, anàlisis de patrons i idees de caràcter orientatiu generades mitjançant sistemes d'intel·ligència artificial, incloses idees de receptes (conjuntament, els "Serveis").

4.2. Els Serveis tenen caràcter merament informatiu i orientatiu. L'App té una finalitat educativa i d'autoconeixement. L'App no presta serveis sanitaris ni de dietètica o nutrició professional, tal com es detalla a la clàusula 5 següent.

4.3. Vitaloop Labs s'esforça a prestar els Serveis de manera òptima, per la qual cosa intentarà millorar-los oferint les funcions addicionals que consideri atractives i útils en cada moment. A aquests efectes, els Serveis oferts a l'App seran els que determini Vitaloop Labs en cada moment.

4.4. Vitaloop Labs podrà finalitzar, totalment o parcialment, els Serveis gratuïts de manera immediata i automàtica. En el cas de Serveis de pagament, la finalització es comunicarà amb una antelació raonable i no afectarà els períodes ja abonats, i, si escau, serà procedent el reemborsament de la part proporcional no gaudida.

4.5. L'App incorpora funcionalitats i continguts de Google Maps/Places, l'ús dels quals està subjecte a les Condicions Addicionals del Servei de Google Maps/Google Earth (https://maps.google.com/help/terms_maps/) i a la Política de Privacitat de Google (https://policies.google.com/privacy).

5. Informació important: l'App no proporciona consell mèdic ni nutricional professional.

5.1. L'App no és un producte sanitari en el sentit del Reglament (UE) 2017/745, de productes sanitaris, i no està destinada al diagnòstic, la prevenció, el monitoratge, la predicció, el pronòstic, el tractament o l'alleujament de malalties.

5.2. La informació, les estimacions, les anàlisis de patrons, les idees, els suggeriments i la resta de continguts que ofereix l'App (els "Continguts Informatius") tenen caràcter merament informatiu, orientatiu i educatiu.

5.3. Els Continguts Informatius no constitueixen consell, diagnòstic o tractament mèdic, ni valoració, planificació o pauta dieteticonutricional individualitzada, ni creen una relació professional sanitària entre l'Usuari i Vitaloop Labs.

5.4. L'App no substitueix, en cap cas, el criteri ni l'atenció d'un metge, dietista-nutricionista o altre professional sanitari qualificat.

5.5. L'Usuari no ha de prendre decisions relatives a la seva salut, hàbits i nutrició basant-se únicament en l'App. Abans de fer canvis rellevants en la seva dieta o estil de vida, i especialment en cas d'embaràs o lactància, o si l'Usuari pateix o sospita que pateix qualsevol condició mèdica (per exemple, diabetis, al·lèrgies o intoleràncies alimentàries, trastorns de la conducta alimentària) o pren medicació, ha de consultar prèviament un professional sanitari qualificat.

6. Continguts generats mitjançant intel·ligència artificial.

6.1. Part dels Continguts Informatius (per exemple, les anàlisis, les recomanacions, les idees prioritzades, les idees de receptes o les estimacions d'objectius diaris) es genera mitjançant models d'intel·ligència artificial a partir de les dades que l'Usuari introdueix o sincronitza sense intervenció humana prèvia a la seva presentació. Aquests continguts s'identifiquen com a tals dins de l'App d'acord amb l'article 50 del Reglament (UE) 2024/1689 (Reglament d'Intel·ligència Artificial).

6.2. Els Continguts Informatius generats per intel·ligència artificial tenen caràcter merament informatiu. Les respostes de la IA poden contenir errors, imprecisions, estar incompletes o no ser adequades o aplicables al cas concret de l'Usuari. Per obtenir assessorament, valoració o diagnòstic mèdics o nutricionals personalitzats, l'Usuari ha de consultar un professional qualificat.

6.3. La precisió dels Continguts Informatius depèn de la qualitat i la completesa de les dades que l'Usuari introdueix. Les entrades incorrectes o incompletes donaran lloc a resultats menys fiables.

6.4. L'Usuari és responsable de verificar els Continguts Informatius abans de prendre qualsevol decisió basada en aquests i de l'ús que en faci.

7. Registre i accés.

7.1. Per utilitzar l'App i accedir als Serveis cal obrir un compte d'usuari. Únicament es podran registrar i obrir un compte les persones de 18 anys o més. L'App no està adreçada a menors d'edat, que s'hauran d'abstenir d'utilitzar-la. En donar-se d'alta com a Usuari, vostè ens manifesta i garanteix que té 18 anys o més i capacitat legal suficient per contractar.

7.2. Si descobrim que un compte pertany a una persona menor d'aquesta edat, en procedirem a la cancel·lació i a l'eliminació de les seves dades de conformitat amb la Política de Privacitat. Vitaloop Labs podrà cancel·lar els comptes quan hi hagi sospites raonables i fonamentades de l'incompliment d'aquest requisit i es reserva el dret d'establir els mecanismes de comprovació d'edat que consideri oportuns.

7.3. En el moment de registrar-se, tots els Usuaris hauran de: (a) proporcionar la informació de registre sol·licitada, que haurà de ser actual i precisa; (b) mantenir la confidencialitat de les dades del seu compte (correu electrònic, contrasenya, etc.), que serà únic i intransferible; i (c) mantenir actualitzades les dades facilitades, i notificar-nos qualsevol canvi.

7.4. L'Usuari haurà d'informar Vitaloop Labs immediatament si un tercer utilitza el seu compte sense autorització.

8. Ús de l'App.

8.1. L'Usuari accepta utilitzar l'App de conformitat amb la llei, la moral, els bons usos generalment acceptats, l'ordre públic i els Termes Legals. En particular, però sense caràcter exhaustiu, l'Usuari accepta no utilitzar l'App per a finalitats il·legals o contràries als Termes Legals, per menyscabar els nostres drets i/o interessos o els de tercers, o per, de qualsevol altra manera, danyar, inhabilitar, sobrecarregar o deteriorar l'App o impedir-ne l'ús normal.

8.2. Així mateix, l'Usuari es compromet a: (a) no introduir dades de terceres persones sense la seva autorització; (b) no utilitzar l'App per prestar, per compte propi o de tercers, serveis d'assessorament nutricional, dietètic o sanitari; (c) no extreure, reutilitzar o indexar de manera massiva continguts o bases de dades de l'App (scraping); i (d) no descompilar, fer enginyeria inversa o crear obres derivades del programari de l'App, llevat dels casos permesos per la llei.

8.3. Ens reservem el dret de, en qualsevol moment i sense preavís, deshabilitar, temporalment o permanentment, els accessos de l'Usuari a l'App i als seus continguts (inclòs l'accés al compte d'Usuari) en cas que, segons el nostre parer, l'Usuari hagi vulnerat qualsevol disposició dels Termes Legals i/o la normativa aplicable, o hi hagi dubtes raonables al respecte o la sospita que es pugui produir qualsevol d'aquestes situacions.

9. Preu, subscripcions i compres integrades.

9.1. L'App segueix un model "freemium": les funcionalitats bàsiques dels Serveis s'ofereixen de manera gratuïta.

9.2. Addicionalment, Vitaloop Labs ofereix la possibilitat de contractar subscripcions de pagament que donen accés a funcionalitats addicionals o millorades en funció dels plans disponibles en cada moment, així com compres integrades puntuals dins de l'App. Abans de la contractació, s'informarà l'Usuari del preu (impostos inclosos), la durada, la periodicitat de facturació i les funcionalitats incloses en cada compra.

9.3. Les subscripcions i compres integrades es contracten i es gestionen a través de les plataformes de distribució d'aplicacions corresponents (per exemple, Apple App Store o Google Play), per la qual cosa també quedaran subjectes als termes i polítiques de pagament, facturació, cancel·lació i reemborsament d'aquestes plataformes. Vitaloop Labs no rep ni emmagatzema dades de mitjans de pagament ni informació de facturació de l'Usuari. Les plataformes de distribució actuen com a entitat de facturació (Merchant of Record).

9.4. Llevat que s'indiqui el contrari, les subscripcions es renoven automàticament al final de cada període contractat per un període d'igual durada, llevat que l'Usuari cancel·li la renovació abans de la data de renovació de conformitat amb el procediment de la plataforma de distribució d'aplicacions corresponent o de l'App. Amb almenys quinze (15) dies d'antelació a cada renovació anual, s'enviarà a l'Usuari un avís per correu electrònic. L'avís indicarà la data de renovació, l'import que es cobrarà i el procediment senzill per cancel·lar la renovació. La cancel·lació tindrà efectes al final del període en curs, sense dret a reemborsament de la part ja meritada, llevat del que es preveu legalment.

9.5. De conformitat amb la normativa de consumidors i usuaris, l'Usuari consumidor disposa d'un termini de catorze (14) dies naturals des de la contractació per desistir sense necessitat d'indicar-ne el motiu. En les compres fetes a través de plataformes de tercers, la gestió del desistiment i dels reemborsaments correspondrà a aquestes plataformes de conformitat amb les seves condicions.

9.6. Els pagaments denegats, totalment o parcialment, per l'entitat o plataforma corresponent podran comportar de manera automàtica la cancel·lació de la contractació o la suspensió de l'accés a les funcionalitats de pagament.

9.7. Vitaloop Labs podrà modificar els preus dels plans. Qualsevol modificació es comunicarà amb una antelació raonable i no s'aplicarà al període ja abonat, i l'Usuari podrà decidir no renovar la seva subscripció.

10. Contingut de l'Usuari.

10.1. L'Usuari declara i garanteix que és titular dels drets sobre el contingut que, si escau, pengi a l'App (per exemple, fotografies d'àpats, notes o suplements afegits manualment) o que disposa de les autoritzacions necessàries.

10.2. L'Usuari atorga a Vitaloop Labs una llicència no exclusiva, mundial i gratuïta per allotjar, reproduir i transformar aquest contingut amb l'única finalitat d'operar l'App i prestar els Serveis. Aquesta llicència finalitzarà quan l'Usuari elimini el contingut o el seu compte, sens perjudici de la conservació bloquejada que sigui necessària per atendre eventuals responsabilitats legals.

10.3. Vitaloop Labs no revisa amb caràcter general el contingut penjat pels Usuaris. Sens perjudici d'això, es reserva el dret de retirar contingut en el moment en què tingui coneixement efectiu que incompleix o pot incomplir els Termes Legals o la normativa aplicable.

11. Suplements i productes de tercers.

11.1. L'App inclou una base de dades de suplements (inclosos productes de marques de tercers) l'única finalitat de la qual és facilitar a l'Usuari el registre dels suplements que consumeix per decisió pròpia o per indicació del seu professional sanitari. L'aparició d'un producte en aquesta base de dades no constitueix recomanació, prescripció, publicitat ni suport per part de Vitaloop Labs, ni implica cap relació comercial amb els seus fabricants o distribuïdors.

11.2. L'App no ven suplements ni fa d'intermediària en la seva adquisició. La decisió de consumir qualsevol suplement i la verificació de la seva composició, dosi i idoneïtat corresponen exclusivament a l'Usuari, que haurà de consultar, quan escaigui, un professional sanitari qualificat, especialment en els supòsits descrits a la clàusula 5.5.

11.3. L'App pot incloure enllaços, clarament identificats com a publicitat o enllaços comercials, a llocs web de tercers des dels quals es poden adquirir suplements (per exemple, la farmàcia digital Satisfarma amb la qual Vitaloop Labs manté una col·laboració comercial no remunerada). Vitaloop Labs no ven els productes, no intervé en la compravenda, no respon dels productes o serveis del tercer ni percep cap comissió per les compres. Aquests enllaços es mostren a tots els Usuaris en les mateixes condicions i no se seleccionen ni es prioritzen en funció de les seves dades de salut, objectius o resultats a l'App. Vitaloop Labs no transmet a tercers (inclòs Satisfarma) identificadors de compte, dades de salut, perfils nutricionals ni resultats individuals de l'Usuari. No obstant això, en accedir al lloc del tercer, aquest podrà recollir directament dades tècniques de connexió (per exemple, la seva adreça IP) de conformitat amb la seva pròpia política de privacitat.

12. Publicitat.

12.1. Vitaloop Labs es reserva el dret d'incloure publicitat, pròpia o de tercers, a l'App. Si escau, la publicitat s'identificarà clarament com a tal.

13. Connexió.

13.1. Els Serveis no inclouen la connexió a la xarxa necessària perquè funcioni l'App, i ha de ser cada Usuari qui contracti amb l'operador que consideri. Tampoc no inclouen el dispositiu necessari per al seu funcionament.

14. Exclusions i limitació de responsabilitat.

14.1. En atenció a les situacions imprevisibles que caracteritzen els entorns tecnològics i Internet, Vitaloop Labs es reserva el dret de suspendre temporalment els Serveis, ja sigui per raons de caràcter tècnic, de seguretat o de manteniment. La suspensió dels Serveis gratuïts no confereix cap dret de compensació o indemnització a l'Usuari. No obstant això, Vitaloop Labs farà tot el que estigui al seu abast per limitar, sempre que sigui possible, qualsevol suspensió o interrupció dels Serveis.

14.2. Així mateix, Vitaloop Labs es reserva el dret d'implementar i fer canvis i/o actualitzacions de l'App en qualsevol moment, amb notificació prèvia o sense, cosa que pot afectar l'accessibilitat de l'App, sens perjudici de les obligacions legals de conformitat aplicables als continguts i serveis digitals.

14.3. Vitaloop Labs no manifesta ni garanteix l'obtenció de determinats resultats (inclosos resultats de salut, nutricionals o d'hàbits) després de la utilització dels Serveis.

14.4. Vitaloop Labs no serà responsable de les decisions que l'Usuari adopti basant-se en els Continguts Informatius en contravenció del que disposen les clàusules 5 i 6, ni de cap pèrdua o dany que pugui patir l'Usuari com a conseqüència de l'ús inadequat de l'App o de l'incompliment per part de l'Usuari dels Termes Legals o de les instruccions facilitades per Vitaloop Labs.

14.5. En cap cas Vitaloop Labs no serà responsable dels continguts, activitats, productes i/o serveis als quals es pugui accedir mitjançant enllaços electrònics, directament o indirectament relacionats amb la nostra App. Els enllaços inclosos a la nostra App no representen cap tipus de relació entre Vitaloop Labs i les persones físiques o jurídiques titulars dels llocs als quals s'accedeixi mitjançant aquests enllaços, ni suposen cap suggeriment, invitació o recomanació, llevat que s'indiqui expressament una col·laboració comercial de conformitat amb la clàusula 11.3.

14.6. Res del que disposen els Termes Legals no exclou ni limita la responsabilitat de Vitaloop Labs en els supòsits en què, de conformitat amb la normativa aplicable (inclosa la normativa de defensa dels consumidors i usuaris), aquesta responsabilitat no pugui ser exclosa o limitada, incloent-hi els danys causats per dol o negligència greu. Els drets que la normativa imperativa reconeix als consumidors no queden afectats.

15. Propietat intel·lectual i industrial.

15.1. L'Usuari reconeix i accepta que la totalitat dels drets, títols i interessos sobre l'App, els seus continguts i aplicacions informàtiques, i associats a aquests, incloent-hi qualsevol modificació, actualització i noves versions, així com qualsevol signe distintiu (registrat o no), know-how, secret comercial, dret de propietat intel·lectual, dret de propietat industrial (registrat o no), nom de domini o qualsevol altre dret inherent a l'App, són propietat exclusiva de Vitaloop Labs o són propietat de tercers i utilitzats per Vitaloop Labs sota llicència i amb la deguda autorització d'aquests tercers.

15.2. En aquest sentit, l'Usuari reconeix i accepta que no adquireix cap dret de propietat intel·lectual o industrial pel simple ús de la nostra App i/o de qualsevol de les seves funcionalitats. En cap moment aquest ús no serà considerat una autorització o llicència per utilitzar els continguts de l'App amb finalitats diferents de les previstes en els Termes Legals.

15.3. Queda prohibida la reproducció total o parcial, la modificació, la transformació, la còpia, la distribució, la comunicació pública, la posada a disposició del públic o qualsevol altra forma d'explotació sobre l'App, els seus continguts (inclosos els seus textos i polítiques), aplicacions, disseny i forma de presentació dels seus continguts, així com el seu codi font/objecte i tots els elements que en conformin l'estructura i l'aparença (look & feel).

15.4. L'incompliment de qualsevol de les disposicions aquí estipulades comportarà que Vitaloop Labs exerceixi contra l'infractor les accions legals pertinents per a la defensa dels seus drets, títols i interessos, inclosa la possibilitat de reclamar danys i perjudicis.

16. Cancel·lació del compte.

16.1. En qualsevol moment, l'Usuari pot tancar el seu compte seguint el procediment establert a l'App o contactant amb nosaltres. Cal tenir en compte que la simple eliminació de l'aplicació del dispositiu no comporta la cancel·lació de la subscripció ni l'eliminació del compte; les subscripcions contractades a través de plataformes de tercers s'hauran de cancel·lar de conformitat amb el procediment d'aquestes plataformes.

16.2. L'eliminació del compte comportarà la supressió de les dades de l'Usuari en els termes descrits a la Política de Privacitat.

17. Llei aplicable i jurisdicció.

17.1. La interpretació i l'aplicació dels Termes Legals es regiran per la legislació espanyola, sens perjudici de les normes imperatives de protecció dels consumidors que siguin aplicables al seu país de residència, com succeeix en molts dels Estats membres de la Unió Europea.

17.2. Per a la resolució de qualsevol discrepància que pogués sorgir en la interpretació i/o execució dels Termes Legals, les parts se sotmeten a la jurisdicció i competència dels jutjats i tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya), amb renúncia expressa a qualsevol altre fur que els pogués correspondre.

17.3. No obstant això, en cas que la normativa aplicable per a la defensa dels consumidors i usuaris estableixi la possibilitat que aquests triïn el fur corresponent al seu lloc de residència, podran procedir de conformitat amb aquesta normativa. Aquest seria el cas, per exemple, dels consumidors residents a Espanya o en molts dels Estats membres de la Unió Europea.

17.4. Així mateix, informem els Usuaris consumidors que poden recórrer als procediments de resolució alternativa de litigis de consum previstos a la Llei 7/2017, de 2 de novembre, davant les entitats acreditades competents. Abans d'iniciar qualsevol reclamació, els preguem que es posin en contacte amb nosaltres per intentar solucionar qualsevol controvèrsia de manera amistosa.

18. Contacte.

18.1. Ens pot contactar a través del correu electrònic support@vitaloopapp.com.

1. Referències normatives.

1.1. RGPD: Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell, de 27 d'abril de 2016, relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (Reglament general de protecció de dades).

1.2. LOPDgdd: Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de protecció de dades personals i garantia dels drets digitals.

1.3. LSSI: Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic.

2. Responsable del tractament.

2.1. Denominació social: VITALOOP LABS S.L. ("Vitaloop Labs" o "nosaltres").

2.2. Adreça: c. de París 45, entresòl 3a, 08029 Barcelona (Espanya).

2.3. NIF: B88824743

2.4. Correu electrònic: support@vitaloopapp.com.

3. Procedència i categories de dades

3.1. Tractarem les dades que vostè ens proporcioni a través del registre i de l'ús de l'App o que es generin durant la prestació dels Serveis. En concret:

• Dades de compte: correu electrònic i identificador d'usuari.
• Dades de perfil (obligatòries): data de naixement, sexe biològic, alçada, pes i nivell d'activitat. Són necessàries per calcular les seves estimacions i objectius nutricionals. Sense aquestes dades no és possible completar el registre ni utilitzar els Serveis.
• Dades de nutrició i hàbits (opcionals): àpats i begudes registrats, calories, macronutrients i micronutrients, aigua, suplements, objectius i hàbits, així com fotografies o arxius que decideixi penjar. Aquestes dades ajuden a orientar millor les estimacions i observacions nutricionals. Les fotografies d'àpats es processen de manera transitòria amb l'única finalitat d'estimar-ne el contingut nutricional i no s'emmagatzemen de manera permanent als nostres sistemes.
• Dades de salut (opcionals): variabilitat de la freqüència cardíaca, qualitat del son, calories actives i altres dades anàlogues que vostè registri manualment o sincronitzi des d'Apple Health o Health Connect. La sincronització requereix, a més, la seva autorització expressa a través del sistema operatiu, vostè tria quines mètriques comparteix i pot revocar l'accés en qualsevol moment des de la configuració del seu dispositiu.
• Dades d'ubicació (opcionals): quan vostè obre el cercador de restaurants, l'App li sol·licita permís per accedir a la ubicació del seu dispositiu «mentre s'utilitza l'App» i cerca restaurants en un radi d'un (1) quilòmetre al voltant de la seva posició. Es tracta d'ubicació precisa i s'utilitza únicament en primer pla: l'App no accedeix a la seva ubicació en segon pla en cap moment. Les coordenades s'arrodoneixen a tres decimals abans de sortir del dispositiu. Vostè pot denegar o revocar aquest permís en qualsevol moment des de la configuració del seu dispositiu; en aquest cas, o si el dispositiu no obté la posició, podrà continuar cercant restaurants pel seu nom, sense priorització per proximitat. Vitaloop Labs no conserva aquestes coordenades, sinó que únicament es transmeten a Google Maps/Places per fer la consulta, sense que quedin registrades als nostres sistemes. Les dades comunicades a Google Maps/Places es descriuen a l'apartat 7.
• Dades tècniques i de diagnòstic: informació bàsica del dispositiu i informes d'errors o fallades de l'App, tractats amb la finalitat de garantir-ne la seguretat i el funcionament correcte.
• Dades de subscripció: en cas de contractar subscripcions o compres integrades, el pagament el gestionen íntegrament les plataformes de distribució (Apple App Store o Google Play), que actuen com a entitat de facturació (Merchant of Record). Vitaloop Labs no rep ni emmagatzema dades de mitjans de pagament ni informació de facturació de l'Usuari. Únicament conservem l'acceptació de les condicions, el tipus de pla contractat, la durada i, si escau, l'estat o identificador necessari per gestionar l'accés a les funcionalitats de pagament.
• Autenticació biomètrica: si vostè activa el desbloqueig mitjançant Face ID, Touch ID o el sistema biomètric equivalent del seu dispositiu, la verificació es fa íntegrament al seu dispositiu mitjançant els mecanismes del sistema operatiu. Vitaloop Labs no recull, no emmagatzema ni té accés en cap cas a les seves dades biomètriques, únicament rep del sistema operatiu la confirmació que la verificació s'ha superat. Pot activar o desactivar aquesta funció en qualsevol moment des de la configuració del seu dispositiu.

3.2. En facilitar-nos les seves dades, vostè ens garanteix la veracitat i l'exactitud d'aquestes. En conseqüència, vostè serà responsable de les manifestacions falses o inexactes que faci, així com dels danys causats a Vitaloop Labs o a tercers com a conseqüència d'aquestes.

4. Finalitat i legitimació del tractament.

5. Intel·ligència artificial i elaboració de perfils.

5.1. Per generar les anàlisis, idees i suggeriments per a cada Usuari, l'App elabora perfils a partir de les dades que vostè introdueix o sincronitza i utilitza models d'intel·ligència artificial, inclosos serveis de proveïdors externs que actuen com a encarregats del tractament per compte nostre.

5.2. Aquests tractaments no produeixen decisions basades únicament en el tractament automatitzat que produeixin efectes jurídics sobre vostè o que l'afectin significativament de manera similar (art. 22 RGPD). Els resultats són suggeriments orientatius que vostè és lliure de seguir o no i que no condicionen l'accés als Serveis i la seva activitat ordinària.

5.3. Vostè es pot oposar a l'elaboració de perfils i retirar el seu consentiment al tractament de les seves dades de salut, nutrició i hàbits en qualsevol moment, tal com s'explica a l'apartat de drets. Tot i això, com exposàvem, això pot impedir que prestem els Serveis que depenen d'aquesta informació.

6. Conservació de les dades.

6.1. Conservarem les seves dades mentre vostè mantingui el seu compte actiu. Si elimina el seu compte o ens sol·licita la supressió, eliminarem les seves dades, sens perjudici de la seva conservació degudament bloquejada durant els terminis de prescripció legal, únicament per atendre potencials responsabilitats. Les fotografies s'eliminen un cop completada la seva anàlisi. Les dades d'ubicació no es conserven, únicament s'utilitzen en el moment de la cerca per consultar Google Maps/Places i no queden registrades als nostres sistemes.

6.2. Es considerarà que hi ha inactivitat quan no es registri cap accés ni ús de l'App durant un període de dotze (12) mesos. Transcorregut aquest període, i sempre que no mantingui una subscripció de pagament activa, suprimirem les seves dades en la mesura que el seu tractament ja no sigui adequat, pertinent ni necessari. Amb caràcter previ a la supressió, li ho comunicarem per correu electrònic amb una antelació de trenta (30) dies, perquè pugui reactivar el seu compte o exercir el seu dret a la portabilitat de les seves dades. Si no reactiva el seu compte en aquest termini, procedirem a la supressió, sens perjudici del bloqueig de les dades durant els terminis de prescripció legal de conformitat amb el que preveu l'apartat 6.1.

6.3. Els comptes amb una subscripció de pagament activa quedaran exclosos del procediment de supressió per inactivitat esmentat a l'apartat anterior mentre aquesta subscripció continuï vigent. Durant aquest temps, conservarem les dades necessàries per gestionar la relació contractual i prestar el servei, sens perjudici de l'exercici dels seus drets en matèria de protecció de dades.

7. Destinataris.

7.1. Només comunicarem les seves dades a tercers quan sigui necessari en els casos següents:

• Proveïdors: tindran accés a les seves dades els proveïdors que necessitin aquest accés per prestar-nos els seus serveis, en les categories següents: (i) infraestructura de base de dades i allotjament: Supabase (servidors situats a la Unió Europea); (ii) proveïdors de models d'intel·ligència artificial: Groq, Inc. (EUA, transferència emparada en clàusules contractuals tipus, amb retenció zero de dades configurada i sense identificadors directes); (iii) diagnòstic d'errors de l'App: Sentry (Functional Software, Inc. amb dades allotjades a la Unió Europea); (iv) enviament de correus electrònics transaccionals, com el restabliment de contrasenya, confirmació de compte: Resend (Plus Five Five, Inc. - EUA; entitat certificada d'acord amb el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA); (v) gestió del cicle de vida de les subscripcions: RevenueCat (EUA; transferència emparada en clàusules contractuals tipus, únicament identificadors de compra i subscripció, mai dades de salut ni mitjans de pagament); (vi) eines corporatives i de suport: Google Workspace (EUA; entitat certificada d'acord amb el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA); (vii) analítica web: Vercel Inc. (EUA; tracta de manera transitòria l'adreça IP i l'agent d'usuari per generar estadístiques agregades, amb les garanties de transferència indicades a l'apartat 8); i (viii) serveis de consultoria i comptabilitat i eventuals col·laboradors que ens prestin serveis relacionats amb l'App. Les transferències internacionals indicades es detallen a l'apartat 8. Aquests tercers actuen com a encarregats del tractament per compte nostre, que al seu torn es poden servir de subencarregats amb les garanties de l'art. 28 RGPD.
• Autoritats: compartirem les seves dades amb tercers en cas que ens ho requereixi una norma o una autoritat administrativa o judicial.
• Operacions societàries: en el cas d'una reestructuració mercantil, fusió, escissió o venda, podrem transferir la seva informació al tercer resultant d'aquesta transacció de conformitat amb l'article 21 LOPDgdd.

Destinataris que actuen com a responsables independents del tractament:

• Google Maps/Places (Google Ireland Limited): utilitzem aquests serveis per oferir la cerca de restaurants propers a la ubicació del dispositiu de l'Usuari. Quan l'Usuari concedeix el permís d'ubicació, les coordenades del dispositiu (arrodonides a tres decimals) i, si escau, el terme de cerca es comuniquen a Google. Google tracta aquestes dades com a responsable independent del tractament, de conformitat amb els seus Controller-Controller Data Protection Terms i la seva documentació de privacitat, i no com a encarregat del tractament de Vitaloop Labs. Google pot transferir dades fora de l'Espai Econòmic Europeu de conformitat amb les garanties descrites a la seva Política de Privacitat (https://policies.google.com/privacy). Vostè pot evitar aquesta comunicació denegant el permís d'ubicació, cas en què la cerca es limitarà al nom del restaurant.

8. Transferències internacionals

8.1. Les seves dades s'emmagatzemen principalment en servidors situats a la Unió Europea. No obstant això, alguns proveïdors, com els proveïdors de models d'intel·ligència artificial, poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquest cas, aquestes transferències es faran únicament quan sigui estrictament necessari per prestar-li els Serveis i amb les garanties adequades previstes en el RGPD, com ara decisions d'adequació de la Comissió Europea (per exemple, el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA per a entitats certificades) o clàusules contractuals tipus.

9. Drets.

9.1. Quins drets té?

Tal com preveuen el RGPD i la LOPDgdd, l'informem que vostè té els drets següents:

• Accés: vostè té dret a accedir a les seves dades per conèixer quines dades personals que el concerneixen estem tractant.
• Rectificació o supressió: En determinades circumstàncies, vostè té dret a rectificar les dades personals inexactes que el concerneixen que siguin objecte de tractament per part nostra o, fins i tot, a sol·licitar-nos-en la supressió.
• Limitació: En determinades circumstàncies, vostè tindrà dret a sol·licitar-nos la limitació del tractament de les seves dades, cas en què l'informem que únicament les conservarem per a l'exercici o la defensa de reclamacions.
• Portabilitat: En determinades circumstàncies, vostè tindrà dret a rebre les dades personals que el concerneixin, i que ens hagi facilitat, en un format estructurat, d'ús comú i de lectura mecànica, i a transmetre-les a un altre responsable del tractament.
• Oposició: En determinades circumstàncies i per motius relacionats amb la seva situació particular, vostè tindrà dret a oposar-se al tractament de les seves dades, cas en què deixaríem de tractar-les excepte per motius legítims imperiosos o per a l'exercici o la defensa de possibles reclamacions. En tot moment, es podrà oposar a la recepció de comunicacions comercials.

9.2. Com pot exercir els seus drets?

Vostè pot exercir els seus drets en qualsevol moment adreçant-se al Responsable (Vitaloop Labs) tal com s'indica a l'Apartat 2, indicant a l'assumpte “Privacitat” al correu electrònic support@vitaloopapp.com.

L'exercici d'aquests drets és gratuït. No obstant això, tingui en compte que es podria cobrar un cànon quan les sol·licituds siguin infundades, excessives o repetitives.

9.3. Té dret a retirar el seu consentiment?

Sí, en qualsevol moment vostè pot retirar el seu consentiment per al tractament de les seves dades per a una, diverses o totes les finalitats indicades més amunt que es basin en el consentiment per al seu tractament. Tingui en compte que, si escau, això podria alterar i fins i tot provocar la finalització de la prestació de Serveis.

9.4. Té dret a reclamar?

Sí, en qualsevol moment vostè pot reclamar davant l'autoritat de control competent segons el seu lloc de residència. En el cas d'Espanya, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD). Vostè pot consultar les diferents autoritats de control contactant amb nosaltres.

9.5. En tot cas, abans d'iniciar qualsevol reclamació, li preguem que es posi en contacte amb nosaltres per correu electrònic a support@vitaloopapp.com amb la finalitat d'intentar solucionar qualsevol discrepància o controvèrsia de manera amistosa.

9.6. En quin termini li respondrem?

Respondrem a les seves peticions al més aviat possible i, en tot cas, en el termini d'un mes. Si no fos el cas, li preguem que ens disculpi i que es torni a posar en contacte amb nosaltres a fi de poder atendre'l i esmenar qualsevol possible error tècnic que hagi impedit que li haguem donat resposta dins del termini.

10. Modificació

10.1. Vitaloop Labs es reserva el dret de modificar aquesta Política de Privacitat de conformitat amb el que estipulen les Condicions d'Ús

11. Contacte

11.1. Ens pot contactar a través del correu electrònic support@vitaloopapp.com

1. Què són les cookies?

1.1. Les cookies són petits fitxers de text que els llocs web o les apps instal·len a l'ordinador o al dispositiu mòbil dels usuaris que els visiten. S'utilitzen àmpliament perquè aquests llocs funcionin, o ho facin de manera més eficient, així com per proporcionar-nos informació amb diferents finalitats.

2. Cookies que utilitzem al nostre lloc web.

2.1. El nostre lloc web utilitza una única cookie, anomenada "locale". És una cookie pròpia, de caràcter tècnic i de personalització, l'única finalitat de la qual és recordar l'idioma que vostè ha triat. Es tracta, a més, d'una cookie de sessió, de manera que, un cop tancat el navegador, queda eliminada automàticament. De conformitat amb l'art. 22.2 de la LSSI i la Guia sobre l'ús de cookies de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, aquesta cookie està exempta de consentiment, per la qual cosa no es mostra cap bàner ni tauler de preferències de cookies. La nostra App no utilitza cookies.

3. Analítica sense cookies.

3.1. Per conèixer l'ús del lloc web utilitzem Vercel Web Analytics, una eina que no instal·la cookies, no utilitza emmagatzematge local i no fa seguiment entre llocs web. Genera estadístiques agregades a partir d'un identificador que es reinicia diàriament. Vercel Inc. actua com a encarregat del tractament per compte nostre i tracta de manera transitòria la seva adreça IP i el seu agent d'usuari amb l'única finalitat de generar aquest identificador, amb les garanties de transferència internacional descrites a la Política de Privacitat.

4. Gestió de cookies.

4.1. Vostè pot eliminar o bloquejar cookies en qualsevol moment des de la configuració del seu navegador. En aquest cas, el lloc web podria no recordar la seva preferència d'idioma. Pot consultar més informació a la Guia sobre l'ús de cookies de l'AEPD (https://www.aepd.es/documento/guia-cookies.pdf).

4.2. Si en el futur incorporem cookies analítiques, publicitàries o de tercers, actualitzarem aquesta Política i, quan sigui exigible, sol·licitarem el seu consentiment previ mitjançant el gestor de consentiment corresponent.

5. Transferències internacionals.

5.1. En relació amb les nostres cookies pròpies, no fem transferències internacionals de dades. El tractament associat a Vercel Web Analytics es regeix per l'apartat 3 i per la Política de Privacitat.

6. Modificacions.

6.1. Ens reservem el dret de modificar aquesta Política de Cookies. Publicarem qualsevol canvi al nostre lloc web i, si escau, a la nostra App, i entraran en vigor la propera vegada que ens visiti.

7. Contacte.

7.1. Per a qualsevol consulta general relacionada amb la nostra Política de Cookies, pot posar-se en contacte directament amb nosaltres al correu electrònic support@vitaloopapp.com.