Términos Legales

1. Titularidad – información legal.

1.1. Esta aplicación móvil (la "App") es propiedad de VITALOOP LABS S.L. ("Vitaloop Labs" o "nosotros"), sociedad legalmente constituida bajo la legislación española, con domicilio social en calle París 45, Entresuelo 3ª, 08029 Barcelona, provista de N.I.F. nº B88824743 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, bajo el Tomo/I.R.U.S. 1000475167784, folio 1, hoja B 658531, inscripción 1.

1.2. Nos puede contactar en el email support@vitaloopapp.com.

2. Aceptación e integridad.

2.1. La instalación, acceso y uso de nuestra App, así como su información, servicios y contenidos, están sujetos a la normativa aplicable y a las disposiciones establecidas en los términos y condiciones de esta App: Condiciones de Uso, Política de Privacidad, Política de Cookies y cualquier otra política o texto legal que regule, ahora o en el futuro, el uso de esta App (los "Términos Legales").

2.2. Los usuarios de esta App (el/los "Usuario/s") reconocen y aceptan haber leído y comprendido los Términos Legales. Al utilizar nuestra App, el Usuario expresamente reconoce y acepta obligarse a su cumplimiento.

2.3. La ilicitud, invalidez o ineficacia de cualquiera de las disposiciones de los Términos Legales no afectará a la eficacia del resto. Dichas disposiciones deberán reemplazarse o integrarse con otras que, siendo conformes a la ley, respondan a la finalidad de las sustituidas. Las partes renuncian a cualquier reclamación por daños y perjuicios que pudiera pedirse por esta circunstancia.

3. Modificación.

3.1. Vitaloop Labs se reserva el derecho de modificar los Términos Legales. Aclaramos que, en ningún caso, las modificaciones de los Términos Legales aplicarán retroactivamente, salvo que así sea indicado expresamente en beneficio de nuestros Usuarios y/o para cumplir con la normativa aplicable en cada momento.

3.2. En caso de que los Términos Legales sean modificados, Vitaloop Labs hará todo lo posible para informar a los Usuarios, de forma que puedan cumplir con las nuevas condiciones aplicables y las acepten o se abstengan de usar la App y cancelen su cuenta de Usuario.

3.3. Por todo ello, es importante que los Usuarios comprueben regularmente los Términos Legales.

3.4. Si hubiera cualquier conflicto entre estos Términos Legales y cualquier versión previa de los mismos y, a no ser que se determine lo contrario, prevalecerán los de fecha más reciente.

3.5. Los Términos Legales aplicables serán aquellos vigentes en el momento en que los Usuarios accedan y/o utilicen la App.

4. La App y los Servicios.

4.1. Vitaloop es una aplicación de registro, visualización y organización de la alimentación y de hábitos que permite al Usuario, entre otras funcionalidades: (i) registrar comidas, agua y suplementos y consultar su información nutricional (calorías, macronutrientes y micronutrientes); (ii) consultar su historial y tendencias; (iii) registrar manualmente o sincronizar determinados datos de salud (por ejemplo, peso, variabilidad de la frecuencia cardíaca, calidad del sueño o calorías activas) procedentes de Apple Health y Health Connect; y (iv) recibir estimaciones, análisis de patrones e ideas de carácter orientativo generadas mediante sistemas de inteligencia artificial, incluidas ideas de recetas (conjuntamente, los "Servicios").

4.2. Los Servicios tienen carácter meramente informativo y orientativo. La App tiene una finalidad educativa y de autoconocimiento. La App no presta servicios sanitarios ni de dietética o nutrición profesional, tal y como se detalla en la cláusula 5 siguiente.

4.3. Vitaloop Labs se esfuerza en prestar los Servicios de forma óptima, por lo que tratará de mejorarlos ofreciendo aquellas funciones adicionales que considere atractivas y útiles en cada momento. A estos efectos, los Servicios ofrecidos en la App serán aquellos determinados por Vitaloop Labs en cada momento.

4.4. Vitaloop Labs podrá terminar, total o parcialmente, los Servicios gratuitos de forma inmediata y automática. En el caso de Servicios de pago, la terminación se comunicará con una antelación razonable y no afectará a los periodos ya abonados, procediendo, en su caso, el reembolso de la parte proporcional no disfrutada.

4.5. La App incorpora funcionalidades y contenidos de Google Maps/Places, cuyo uso está sujeto a las Condiciones Adicionales del Servicio de Google Maps/Google Earth (https://maps.google.com/help/terms_maps/) y a la Política de Privacidad de Google (https://policies.google.com/privacy).

5. Información importante: la App no proporciona consejo médico ni nutricional profesional.

5.1. La App no es un producto sanitario en el sentido del Reglamento (UE) 2017/745, de productos sanitarios, y no está destinada al diagnóstico, prevención, monitorización, predicción, pronóstico, tratamiento o alivio de enfermedades.

5.2. La información, estimaciones, análisis de patrones, ideas, sugerencias y demás contenidos que ofrece la App (los "Contenidos Informativos") tienen carácter meramente informativo, orientativo y educativo.

5.3. Los Contenidos Informativos no constituyen consejo, diagnóstico o tratamiento médico, ni valoración, planificación o pauta dietético-nutricional individualizada, ni crean una relación profesional sanitaria entre el Usuario y Vitaloop Labs.

5.4. La App no sustituye, en ningún caso, el criterio ni la atención de un médico, dietista-nutricionista u otro profesional sanitario cualificado.

5.5. El Usuario no debe tomar decisiones relativas a su salud, hábitos y nutrición basándose únicamente en la App. Antes de realizar cambios relevantes en su dieta o estilo de vida, y especialmente si el Usuario está embarazado o en periodo de lactancia, padece o sospecha padecer cualquier condición médica (por ejemplo, diabetes, alergias o intolerancias alimentarias, trastornos de la conducta alimentaria) o toma medicación, debe consultar previamente a un profesional sanitario cualificado.

6. Contenidos generados mediante inteligencia artificial.

6.1. Parte de los Contenidos Informativos (por ejemplo, los análisis, las recomendaciones, las ideas priorizadas, las ideas de recetas o las estimaciones de objetivos diarios) se genera mediante modelos de inteligencia artificial a partir de los datos que el Usuario introduce o sincroniza sin intervención humana previa a su presentación. Estos contenidos se identifican como tales dentro de la App de acuerdo el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 (Reglamento de Inteligencia Artificial).

6.2. Los Contenidos Informativos generados por inteligencia artificial tienen carácter meramente informativo. Las respuestas de la IA pueden contener errores, imprecisiones, estar incompletas o no ser adecuadas o aplicables al caso concreto del Usuario. Para obtener asesoramiento, valoración o diagnóstico médicos o nutricionales personalizados, el Usuario debe consultar a un profesional cualificado.

6.3. La precisión de los Contenidos Informativos depende de la calidad y completitud de los datos que el Usuario introduce. Entradas incorrectas o incompletas darán lugar a resultados menos fiables.

6.4. El Usuario es responsable de verificar los Contenidos Informativos antes de tomar cualquier decisión basada en ellos y del uso que haga de los mismos.

7. Registro y acceso.

7.1. Para utilizar la App y acceder a los Servicios es necesario abrir una cuenta de usuario. Únicamente podrán registrarse y abrir una cuenta las personas de 18 años o más. La App no está dirigida a menores de edad, que deberán abstenerse de utilizarla. Al darse de alta como Usuario, Ud. nos manifiesta y garantiza que tiene 18 años o más y capacidad legal suficiente para contratar.

7.2. Si descubrimos que una cuenta pertenece a una persona menor de dicha edad, procederemos a su cancelación y a la eliminación de sus datos conforme a la Política de Privacidad. Vitaloop Labs podrá cancelar las cuentas cuando existan sospechas razonables y fundadas del incumplimiento de este requisito y se reserva el derecho de establecer los mecanismos de comprobación de edad que considere oportunos.

7.3. En el momento de registrarse, todos los Usuarios deberán: (a) proporcionar la información de registro solicitada, que deberá ser actual y precisa; (b) mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta (correo electrónico, contraseña, etc.), que será única e intransferible; y (c) mantener actualizados los datos facilitados, notificándonos cualquier cambio.

7.4. El Usuario deberá informar a Vitaloop Labs inmediatamente si un tercero utiliza su cuenta sin autorización.

8. Uso de la App.

8.1. El Usuario acepta utilizar la App de conformidad con la ley, la moral, los buenos usos generalmente aceptados, el orden público y los Términos Legales. En particular, pero sin carácter exhaustivo, el Usuario acepta no usar la App para fines ilegales o contrarios a los Términos Legales, para menoscabar nuestros derechos y/o intereses o los de terceros, o para, de cualquier otro modo, dañar, inhabilitar, sobrecargar o deteriorar la App o impedir su uso normal.

8.2. Asimismo, el Usuario se compromete a: (a) no introducir datos de terceras personas sin su autorización; (b) no utilizar la App para prestar, por cuenta propia o de terceros, servicios de asesoramiento nutricional, dietético o sanitario; (c) no extraer, reutilizar o indexar de forma masiva contenidos o bases de datos de la App (scraping); y (d) no descompilar, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas del software de la App, salvo en los casos permitidos por la ley.

8.3. Nos reservamos el derecho a, en cualquier momento y sin preaviso, deshabilitar, temporal o permanentemente, los accesos del Usuario a la App y sus contenidos (incluido el acceso a la cuenta de Usuario) en caso de que, en nuestra opinión, el Usuario haya violado cualquier disposición de los Términos Legales y/o normativa aplicable, o existan dudas razonables al respecto o la sospecha de que pueda producirse cualquiera de estas situaciones.

9. Precio, suscripciones y compras integradas.

9.1. La App sigue un modelo "freemium": las funcionalidades básicas de los Servicios se ofrecen de forma gratuita.

9.2. Adicionalmente, Vitaloop Labs ofrece la posibilidad de contratar suscripciones de pago que dan acceso a funcionalidades adicionales o mejoradas en función de los planes disponibles en cada momento, así como compras integradas puntuales dentro de la App. Antes de la contratación, se informará al Usuario del precio (impuestos incluidos), la duración, la periodicidad de facturación y las funcionalidades incluidas en cada compra.

9.3. Las suscripciones y compras integradas se contratan y gestionan a través de las plataformas de distribución de aplicaciones correspondientes (por ejemplo, Apple App Store o Google Play), por lo que quedarán sujetas también a los términos y políticas de pago, facturación, cancelación y reembolso de dichas plataformas. Vitaloop Labs no recibe ni almacena datos de medios de pago ni información de facturación del Usuario. Las plataformas de distribución actúan como entidad de facturación (Merchant of Record).

9.4. Salvo que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada periodo contratado por un periodo de igual duración, salvo que el Usuario cancele la renovación antes de la fecha de renovación conforme al procedimiento de la plataforma de distribución de aplicaciones correspondiente o de la App. Con al menos quince (15) días de antelación a cada renovación anual, se enviará al Usuario un aviso por correo electrónico. El aviso indicará la fecha de renovación, el importe que se cobrará y el procedimiento sencillo para cancelar la renovación. La cancelación surtirá efectos al final del periodo en curso, sin derecho a reembolso de la parte ya devengada, salvo lo previsto legalmente.

9.5. De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, el Usuario consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la contratación para desistir sin necesidad de indicar el motivo. En las compras realizadas a través de plataformas de terceros, la gestión del desistimiento y de los reembolsos corresponderá a dichas plataformas conforme a sus condiciones.

9.6. Los pagos denegados, total o parcialmente, por la entidad o plataforma correspondiente podrán acarrear de forma automática la cancelación de la contratación o la suspensión del acceso a las funcionalidades de pago.

9.7. Vitaloop Labs podrá modificar los precios de los planes. Cualquier modificación se comunicará con antelación razonable y no aplicará al periodo ya abonado, pudiendo el Usuario decidir no renovar su suscripción.

10. Contenido del Usuario.

10.1. El Usuario declara y garantiza que es titular de los derechos sobre el contenido que, en su caso, suba a la App (por ejemplo, fotografías de comidas, notas o suplementos añadidos manualmente) o que cuenta con las autorizaciones necesarias.

10.2. El Usuario otorga a Vitaloop Labs una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, reproducir y transformar dicho contenido con la única finalidad de operar la App y prestar los Servicios. Esta licencia finalizará cuando el Usuario elimine el contenido o su cuenta, sin perjuicio de la conservación bloqueada que resulte necesaria para atender eventuales responsabilidades legales.

10.3. Vitaloop Labs no revisa con carácter general el contenido subido por los Usuarios. Sin perjuicio de ello, se reserva el derecho de retirar contenido en el momento en que tenga conocimiento efectivo de que incumple o puede incumplir los Términos Legales o la normativa aplicable.

11. Suplementos y productos de terceros.

11.1. La App incluye una base de datos de suplementos (incluidos productos de marcas de terceros) cuya única finalidad es facilitar al Usuario el registro de los suplementos que consume por decisión propia o por indicación de su profesional sanitario. La aparición de un producto en dicha base de datos no constituye recomendación, prescripción, publicidad ni respaldo por parte de Vitaloop Labs, ni implica relación comercial alguna con sus fabricantes o distribuidores.

11.2. La App no vende suplementos ni intermedia en su adquisición. La decisión de consumir cualquier suplemento y la verificación de su composición, dosis e idoneidad corresponden exclusivamente al Usuario, que deberá consultar, cuando aplique, a un profesional sanitario cualificado, especialmente en los supuestos descritos en la cláusula 5.5.

11.3. La App puede incluir enlaces, claramente identificados como publicidad o enlaces comerciales, a sitios web de terceros desde los que pueden adquirirse suplementos (por ejemplo, la farmacia digital Satisfarma con la que Vitaloop Labs mantiene una colaboración comercial no remunerada). Vitaloop Labs no vende los productos, no interviene en la compraventa, no responde de los productos o servicios del tercero ni percibe comisión por las compras. Estos enlaces se muestran a todos los Usuarios en las mismas condiciones y no se seleccionan ni priorizan en función de sus datos de salud, objetivos o resultados en la App. Vitaloop Labs no transmite a terceros (incluido Satisfarma) identificadores de cuenta, datos de salud, perfiles nutricionales ni resultados individuales del Usuario. No obstante, al acceder al sitio del tercero, este podrá recabar directamente datos técnicos de conexión (por ejemplo, su dirección IP) conforme a su propia política de privacidad.

12. Publicidad.

12.1. Vitaloop Labs se reserva el derecho de incluir publicidad, propia o de terceros, en la App. En su caso, la publicidad se identificará claramente como tal.

13. Conexión.

13.1. Los Servicios no incluyen la conexión a la red necesaria para que funcione la App, debiendo ser cada Usuario quien contrate con el operador que considere. Tampoco incluyen el dispositivo necesario para su funcionamiento.

14. Exclusiones y limitación de responsabilidad.

14.1. En atención a las situaciones imprevisibles que caracterizan a los entornos tecnológicos y a Internet, Vitaloop Labs se reserva el derecho de suspender temporalmente los Servicios, ya sea por razones de carácter técnico, seguridad o mantenimiento. La suspensión de los Servicios gratuitos no confiere derecho alguno de compensación o indemnización al Usuario. No obstante, Vitaloop Labs hará sus mejores esfuerzos para limitar, siempre que sea posible, cualquier suspensión o interrupción de los Servicios.

14.2. Asimismo, Vitaloop Labs se reserva el derecho de implementar y realizar cambios y/o actualizaciones de la App en cualquier momento, con o sin notificación previa, lo que puede afectar a la accesibilidad de la App, sin perjuicio de las obligaciones legales de conformidad aplicables a los contenidos y servicios digitales.

14.3. Vitaloop Labs no manifiesta ni garantiza la obtención de determinados resultados (incluidos resultados de salud, nutricionales o de hábitos) tras la utilización de los Servicios.

14.4. Vitaloop Labs no será responsable de las decisiones que el Usuario adopte basándose en los Contenidos Informativos contraviniendo lo dispuesto en las cláusulas 5 y 6, ni de ninguna pérdida o daño que pueda sufrir el Usuario como consecuencia del uso inadecuado de la App o del incumplimiento por parte del Usuario de los Términos Legales o de las instrucciones facilitadas por Vitaloop Labs.

14.5. En ningún caso Vitaloop Labs será responsable de aquellos contenidos, actividades, productos y/o servicios a los que se pueda acceder mediante enlaces electrónicos, directa o indirectamente relacionados con nuestra App. Los enlaces incluidos en nuestra App no representan ningún tipo de relación entre Vitaloop Labs y las personas físicas o jurídicas titulares de los sitios a los que se acceda mediante dichos enlaces, ni suponen sugerencia, invitación o recomendación alguna, salvo que expresamente se indique una colaboración comercial conforme a la cláusula 11.3.

14.6. Nada de lo dispuesto en los Términos Legales excluye o limita la responsabilidad de Vitaloop Labs en aquellos supuestos en que, conforme a la normativa aplicable (incluida la normativa de defensa de consumidores y usuarios), dicha responsabilidad no pueda ser excluida o limitada, incluyendo los daños causados por dolo o negligencia grave. Los derechos que la normativa imperativa reconoce a los consumidores no quedan afectados.

15. Propiedad intelectual e industrial.

15.1. El Usuario reconoce y acepta que la totalidad de los derechos, títulos e intereses de y asociados a la App, sus contenidos y aplicaciones informáticas, incluyendo cualquier modificación, actualización y nuevas versiones, así como cualquier signo distintivo (registrado o no), know-how, secreto comercial, derecho de propiedad intelectual, derecho de propiedad industrial (registrado o no), nombre de dominio o cualquier otro derecho inherente a la App, son propiedad exclusiva de Vitaloop Labs o son propiedad de terceros y utilizados por Vitaloop Labs bajo licencia y con la debida autorización de dichos terceros.

15.2. En este sentido, el Usuario reconoce y acepta que no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual o industrial por el simple uso de nuestra App y/o de cualquiera de sus funcionalidades. En ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizar los contenidos de la App con fines distintos de los contemplados en los Términos Legales.

15.3. Queda prohibida la reproducción total o parcial, modificación, transformación, copia, distribución, comunicación pública, puesta a disposición del público o cualquier otra forma de explotación sobre la App, sus contenidos (incluidos sus textos y políticas), aplicaciones, diseño y forma de presentación de sus contenidos, así como su código fuente/objeto y todos aquellos elementos que conformen su estructura y apariencia (look & feel).

15.4. El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones aquí estipuladas comportará que Vitaloop Labs ejercite contra el infractor las acciones legales pertinentes para la defensa de sus derechos, títulos e intereses, incluida la posibilidad de reclamar daños y perjuicios.

16. Cancelación de la cuenta.

16.1. En cualquier momento, el Usuario puede cerrar su cuenta siguiendo el procedimiento establecido en la App o contactándonos. Nótese que la simple eliminación de la aplicación del dispositivo no comporta la cancelación de la suscripción ni la eliminación de la cuenta; las suscripciones contratadas a través de plataformas de terceros deberán cancelarse conforme al procedimiento de dichas plataformas.

16.2. La eliminación de la cuenta comportará la supresión de los datos del Usuario en los términos descritos en la Política de Privacidad.

17. Ley aplicable y jurisdicción.

17.1. La interpretación y aplicación de los Términos Legales se regirá por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables en su país de residencia, como sucede en muchos de los Estados miembros de la Unión Europea.

17.2. Para la resolución de cualquier discrepancia que pudiera surgir en la interpretación y/o ejecución de los Términos Legales, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que les pudiere corresponder.

17.3. No obstante, en el caso de que la normativa aplicable para la defensa de consumidores y usuarios establezca la posibilidad de que estos elijan el fuero correspondiente a su lugar de residencia, podrán proceder de conformidad con dicha normativa. Este sería el caso, por ejemplo, de los consumidores residentes en España o en muchos de los Estados miembros de la Unión Europea.

17.4. Asimismo, informamos a los Usuarios consumidores de que pueden acudir a los procedimientos de resolución alternativa de litigios de consumo previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, ante las entidades acreditadas competentes. Antes de iniciar cualquier reclamación, rogamos que se pongan en contacto con nosotros para intentar solucionar cualquier controversia de forma amistosa.

18. Contacto.

18.1. Nos puede contactar a través del email support@vitaloopapp.com.

1. Referencias normativas.

1.1. RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos).

1.2. LOPDgdd: Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

1.3. LSSI: Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

2. Responsable del tratamiento.

2.1. Denominación social: VITALOOP LABS S.L. ("Vitaloop Labs" o "nosotros").

2.2. Dirección: c/París 45, Entresuelo 3ª, 08029 Barcelona (España).

2.3. NIF: B88824743

2.4. Email: support@vitaloopapp.com.

3. Procedencia y categorías de datos

3.1. Trataremos los datos que Ud. nos proporcione a través del registro y del uso de la App o que se generen durante la prestación de los Servicios. En concreto:

• Datos de cuenta: correo electrónico e identificador de usuario.
• Datos de perfil (obligatorios): fecha de nacimiento, sexo biológico, altura, peso y nivel de actividad. Son necesarios para calcular sus estimaciones y objetivos nutricionales. Sin ellos no es posible completar el registro ni utilizar los Servicios.
• Datos de nutrición y hábitos (opcionales): comidas y bebidas registradas, calorías, macronutrientes y micronutrientes, agua, suplementos, objetivos y hábitos, así como fotografías o archivos que decida subir. Estos datos ayudan a orientar mejor las estimaciones y observaciones nutricionales. Las fotografías de comidas se procesan de forma transitoria con la única finalidad de estimar su contenido nutricional y no se almacenan de forma permanente en nuestros sistemas.
• Datos de salud (opcionales): variabilidad de la frecuencia cardíaca, calidad del sueño, calorías activas y otros datos análogos que Ud. registre manualmente o sincronice desde Apple Health o Health Connect. La sincronización requiere, además, su autorización expresa a través del sistema operativo, Ud. elige qué métricas comparte y puede revocar el acceso en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.
• Datos de ubicación (opcionales): cuando Ud. abre el buscador de restaurantes, la App le solicita permiso para acceder a la ubicación de su dispositivo «mientras se usa la App» y busca restaurantes en un radio de un (1) kilómetro alrededor de su posición. Se trata de ubicación precisa y se utiliza únicamente en primer plano: la App no accede a su ubicación en segundo plano en ningún momento. Las coordenadas se redondean a tres decimales antes de salir del dispositivo. Ud. puede denegar o revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo; en tal caso, o si el dispositivo no obtiene posición, podrá seguir buscando restaurantes por su nombre, sin priorización por proximidad. Vitaloop Labs no conserva estas coordenadas, sino que solamente se transmiten a Google Maps/Places para realizar la consulta, sin quedar registradas en nuestros sistemas. Los datos comunicados a Google Maps/Places se describen en el apartado 7.
• Datos técnicos y de diagnóstico: información básica del dispositivo e informes de errores o fallos de la App, tratados con la finalidad de garantizar su seguridad y correcto funcionamiento.
• Datos de suscripción: en caso de contratar suscripciones o compras integradas, el pago se gestiona íntegramente por las plataformas de distribución (Apple App Store o Google Play), que actúan como entidad de facturación (Merchant of Record). Vitaloop Labs no recibe ni almacena datos de medios de pago ni información de facturación del Usuario. Únicamente conservamos la aceptación de las condiciones, el tipo de plan contratado, la duración y, en su caso, el estado o identificador necesario para gestionar el acceso a las funcionalidades de pago.
• Autenticación biométrica: si Ud. activa el desbloqueo mediante Face ID, Touch ID o el sistema biométrico equivalente de su dispositivo, la verificación se realiza íntegramente en su dispositivo mediante los mecanismos del sistema operativo. Vitaloop Labs no recoge, almacena ni tiene acceso en ningún caso a sus datos biométricos, únicamente recibe del sistema operativo la confirmación de que la verificación ha sido superada. Puede activar o desactivar esta función en cualquier momento desde los ajustes de su dispositivo.

3.2. Al facilitarnos sus datos, Ud. nos garantiza la veracidad y exactitud de estos. En consecuencia, Ud. será responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice, así como de los daños causados a Vitaloop Labs o a terceros como consecuencia de estas.

4. Finalidad y legitimación del tratamiento.

5. Inteligencia artificial y elaboración de perfiles.

5.1. Para generar los análisis, ideas y sugerencias para cada Usuario, la App elabora perfiles a partir de los datos que Ud. introduce o sincroniza y utiliza modelos de inteligencia artificial, incluidos servicios de proveedores externos que actúan como nuestros encargados del tratamiento.

5.2. Estos tratamientos no producen decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre Ud. o le afecten significativamente de modo similar (art. 22 RGPD). Los resultados son sugerencias orientativas que Ud. es libre de seguir o no y que no condicionan el acceso a los Servicios y su actividad ordinaria.

5.3. Ud. puede oponerse a la elaboración de perfiles y retirar su consentimiento al tratamiento de sus datos de salud, nutrición y hábitos en cualquier momento, tal y como se explica en el apartado de derechos. Si bien, como exponíamos, ello puede impedir que prestemos aquellos Servicios que dependen de dicha información.

6. Conservación de los datos.

6.1. Conservaremos sus datos mientras Ud. mantenga su cuenta activa. Si elimina su cuenta o nos solicita la supresión, eliminaremos sus datos, sin perjuicio de su conservación debidamente bloqueada durante los plazos de prescripción legal, únicamente para atender potenciales responsabilidades. Las fotografías se eliminan una vez completado su análisis. Los datos de ubicación no se conservan, solamente se utilizan en el momento de la búsqueda para consultar Google Maps/Places y no quedan registrados en nuestros sistemas.

6.2. Se considerará que existe inactividad cuando no se registre ningún acceso ni uso de la App durante un periodo de doce (12) meses. Transcurrido dicho periodo, y siempre que no mantenga una suscripción de pago activa, suprimiremos sus datos en la medida en que su tratamiento ya no resulte adecuado, pertinente ni necesario. Con carácter previo a la supresión, se lo comunicaremos por correo electrónico con una antelación de treinta (30) días, para que pueda reactivar su cuenta o ejercer su derecho a la portabilidad de sus datos. Si no reactiva su cuenta en dicho plazo, procederemos a la supresión, sin perjuicio del bloqueo de los datos durante los plazos de prescripción legal conforme a lo previsto en el apartado 6.1.

6.3. Las cuentas con una suscripción de pago activa quedarán excluidas del procedimiento de supresión por inactividad mencionado en el apartado anterior mientras dicha suscripción permanezca vigente. Durante ese tiempo, conservaremos los datos necesarios para gestionar la relación contractual y prestar el servicio, sin perjuicio del ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos.

7. Destinatarios.

7.1. Solo comunicaremos sus datos a terceros cuando ello resulte necesario en los siguientes casos:

• Proveedores: tendrán acceso a sus datos aquellos proveedores que precisen de tal acceso para prestarnos sus servicios, en las siguientes categorías: (i) infraestructura de base de datos y alojamiento: Supabase (servidores situados en la Unión Europea); (ii) proveedores de modelos de inteligencia artificial: Groq, Inc. (EE. UU, transferencia amparada en cláusulas contractuales tipo, con retención cero de datos configurada y sin identificadores directos); (iii) diagnóstico de errores de la App: Sentry (Functional Software, Inc. con datos alojados en la Unión Europea); (iv) envío de correos electrónicos transaccionales, como el restablecimiento de contraseña, confirmación de cuenta: Resend (Plus Five Five, Inc. - EE. UU.; entidad certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.); (v) gestión del ciclo de vida de las suscripciones: RevenueCat (EE. UU.; transferencia amparada en cláusulas contractuales tipo, únicamente identificadores de compra y suscripción, nunca datos de salud ni medios de pago); (vi) herramientas corporativas y de soporte: Google Workspace (EE. UU.; entidad certificada bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.); (vii) analítica web: Vercel Inc. (EE. UU.; trata de forma transitoria la dirección IP y el agente de usuario para generar estadísticas agregadas, con las garantías de transferencia indicadas en el apartado 8); y (viii) servicios de consultoría y contabilidad y eventuales colaboradores que nos presten servicios relacionados con la App. Las transferencias internacionales indicadas se detallan en el apartado 8. Estos terceros actúan como nuestros encargados del tratamiento, que a su vez pueden servirse de subencargados con las garantías del art. 28 RGPD.
• Autoridades: compartiremos sus datos con terceros en caso de ser requeridos para ello por una norma o por una autoridad administrativa o judicial.
• Operaciones societarias: en el caso de una reestructuración mercantil, fusión, escisión o venta, podremos transferir su información al tercero resultante de tal transacción de conformidad con el artículo 21 LOPDgdd.

Destinatarios que actúan como responsables independientes del tratamiento:

• Google Maps/Places (Google Ireland Limited): utilizamos estos servicios para ofrecer la búsqueda de restaurantes próximos a la ubicación del dispositivo del Usuario. Cuando el Usuario concede el permiso de ubicación, las coordenadas del dispositivo (redondeadas a tres decimales) y, en su caso, el término de búsqueda se comunican a Google. Google trata estos datos como responsable independiente del tratamiento, conforme a sus Controller-Controller Data Protection Terms y a su documentación de privacidad, y no como encargado del tratamiento de Vitaloop Labs. Google puede transferir datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a las garantías descritas en su Política de Privacidad (https://policies.google.com/privacy). Ud. puede evitar esta comunicación denegando el permiso de ubicación, en cuyo caso la búsqueda se limitará al nombre del restaurante.

8. Transferencias internacionales

8.1. Sus datos se almacenan principalmente en servidores situados en la Unión Europea. No obstante, algunos proveedores, como los proveedores de modelos de inteligencia artificial, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando sea estrictamente necesario para prestarle los Servicios y con las garantías adecuadas previstas en el RGPD, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea (por ejemplo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades certificadas) o cláusulas contractuales tipo.

9. Derechos.

9.1. ¿Qué derechos tiene?

Tal y como prevé el RGPD y la LOPDgdd, le informamos de que Ud. tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Ud. tiene derecho a acceder a sus datos para conocer qué datos personales que le conciernen estamos tratando.
• Rectificación o supresión: En determinadas circunstancias, Ud. tiene derecho a rectificar aquellos datos personales inexactos que le conciernen que sean objeto de tratamiento por nuestra parte o, incluso, a solicitarnos su supresión.
• Limitación: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a solicitarnos la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso le informamos que únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
• Portabilidad: En determinadas circunstancias, Ud. tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, y que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Oposición: En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, Ud. tendrá derecho a oponerse al tratamiento de sus datos en cuyo caso, dejaríamos de tratarlos salvo por motivos legítimos imperiosos o por el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. En todo momento, podrá oponerse a la recepción de comunicaciones comerciales.

9.2. ¿Cómo puede ejercer sus derechos?

Ud. puede ejercer sus derechos en cualquier momento dirigiéndose al Responsable (Vitaloop Labs) tal y como se indica en el Apartado 2, indicando en el asunto “Privacidad” al email support@vitaloopapp.com.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. No obstante, tenga en cuenta que podría cobrarse un canon cuando las solicitudes sean infundadas, excesivas o repetitivas.

9.3. ¿Tiene derecho a retirar su consentimiento?

Sí, en cualquier momento Ud. puede retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos para una, varias o todas las finalidades arriba indicadas que se basen en el consentimiento para su tratamiento. Tenga en cuenta que, en su caso, ello podría alterar e incluso provocar la terminación de la prestación de Servicios.

9.4. ¿Tiene derecho a reclamar?

Sí, en cualquier momento Ud. puede reclamar ante la autoridad de control competente según su lugar de residencia. En el caso de España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Ud. puede consultar las diferentes autoridades de control contactándonos.

9.5. En todo caso, antes de iniciar cualquier reclamación, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros vía correo electrónico a support@vitaloopapp.com con la finalidad de intentar solucionar cualquier discrepancia o controversia de forma amistosa.

9.6. ¿En qué plazo le contestaremos?

Responderemos a sus peticiones a la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo de un mes. Si no fuera el caso, rogamos nos disculpe y nos contacte de nuevo a fin de poder atenderle y subsanar cualquier posible error técnico que haya impedido que le hayamos dado respuesta en plazo.

10. Modificación

10.1. Vitaloop Labs se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad de conformidad con lo estipulado en las Condiciones de Uso

11. Contacto

11.1. Nos puede contactar a través del email support@vitaloopapp.com

1. ¿Qué son las cookies?

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